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泉州市禾康智慧养老产业有限公司成立于201410月,公司遵循“百善孝为先”的文化信仰,以现代通讯、智能呼叫、物联网及电子商务为技术依托,以“建设信息化、智能化呼叫服务及支援中心”为核心,以“建立老年人信息数据库”为基础,以“提供紧急救援、生活照料、家政服务、产品体验、精神关怀、增值服务”为基本服务内容,以自建队伍及整合社会服务资源为服务主体,加上政府的监督和支持所树立的社会公信力,跨区域、跨领域的强大资源整合力,到社区、到家庭的服务落地渗透力,建立完善的居家养老服务体系,打造真正为老服务、家庭生活服务、民生商品配送服务和公共服务信息查询的“门对门”居家生活服务平台,打造真正的“没有围墙的养老院”。

我公司服务范围已覆盖除晋江(自建服务平台)以外的泉州11个县(市、区),服务对象已达30006名。建立中心实体服务站16个(含医疗护理中心1个),为老年人提供就近就便的医疗服务、紧急救援服务及便民帮扶服务。经过两年多的建设、运营,泉州市已成为禾康全国各地信息化居家养老服务和便民服务的示范基地和标杆,已接待各级各地领导参观考察112批次,配合各级媒体采访拍摄16次,较好地宣传了泉州市政府为民办实事项目。

截止201791日,公司共设立呼叫坐席10个,自建智慧养老服务队伍1支,各工种服务人员82人(15人通过福建省初级、中级养老护理员资格考试),紧急救援人员304人(66人持有市红十字会颁发的急救证书、5人持有泉州店市急救指挥中心颁发的初级急救证书),以政府购买服务方式纳入中心服务范围的老年人共有30006名(其中,泉港智能手机用户3900名,套餐35/月),实体服务援助对象2816户(其中,石狮实体援助服务对象200名,购买金额是其他区县的6倍达300//月;台商区为50名特困老人购买550//月的实体服务);中心通过市场化手段拓展的商业实体用户3547户,其中自费购买实体服务的用户2002户,由我们提供居家康复护理、保姆、上门钟点工等等各种助老服务。

两年来968962服务平台呼入量突破19.8万次,平台主动呼出关爱老人29.81万余次,共上门开展实体援助服务  111630次,出动紧急救援223次,32次成功救助陷于危难的老人,为特殊老人免费配送黄手环198条。一系列紧急救援、好人好事,经电视台报道后在社会引起了广泛关注,在平时的服务中,感人的事例更是不胜枚举。许多老人以来电、到访中心等形式表达了对政府为民办实事的赞美和对禾康办事能力的认可。成立以来,共收到政府及受众者感谢信4封、锦旗23面、政府及社会表彰4次,报纸、电视媒体报道46次。因此树立了良好的社会形象,提高了社会公信力。

为能给老人提供更丰富快捷的服务,我们目前已与多家医院、体检中心、银行、超市、邮政、保险、旅游、餐饮、养老院、福利院、理发机构等350家爱心企事业单位建立战略联盟。

作为新兴的养老服务产业,为了让更多老年人了解这项政府为民办实事项目,我司还印制宣传彩页20万份发放到社区老人手中,并联合医院、体检中心、银行、超市等爱心合作企业广泛开展服务进社区活动,到目前为止累计开展进社区活动130场,志愿者爱心活动260场。20165月,获石狮慈善总会和石狮慈爱老人福利院颁发《博爱永千秋 善心留万代》牌匾;201610月,台商店荣获台商投资区第二届“敬老文明号”称号,员工陈崇海被评为“台商区道德模范提名奖”;20177月获得丰泽区“巾帼文明岗”称号。

为了更好地开展居家养老服务工作,保障居家养老服务工作流程化、规范化,丰富门店经营内容,提升员工综合素质,公司组织员工学习培训《城市社区居家养老服务规范》、《禾康公司简介》、《商业家政业务销售技巧培训》、《保洁技能培训》、《员工礼仪培训》、《急救知识培训》、《公文写作培训》、《财务制度与报销流程培训》、《摄影技巧培训》等。

泉州禾康自成立以来,在宣传“百善孝为先”文化理念的同时,广泛开展各类公益活动,组织爱心衣物捐赠、文明旅游宣传、清理城市牛皮癣等,禾康将爱心、孝心、慈善融入企业文化,以身作则,传递爱心。希望通过企业自身行动,带动更多的社会、群体加入公益的大家庭,让社会更和谐更美好。