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基础服务

详细说明

基础内容


1、建立特定服务老人的个人信息档案。

2、提供一键紧急按钮接入服务。为老人每人配备一台具有定位功能的老人专用手机,为老年人提供安装、使用指导,保修期三年。具有超大喇叭,大字体、大按键,“SOS”一键求助呼入平台。提供居家养老专用手机号码及专用通信资费套餐,包含:来电显示、本地拨打国内通话时长100分钟/月、免费组建3人内家庭V网、平台用户呼入信息平台免费、平台内用户互拨电话免费、LBS基站定位、具备一键呼叫功能,超出套餐免费设置短信提示功能,超出套餐部分按照0.15元/分钟的市话费进行结算(超出由服务对象自行支付)。

3、提供紧急救援服务。养老信息平台呼叫中心全天候24小时即时应答,免费为基础服务对象及家属提供信息服务,协助处理紧急救援。特勤服务队(持证上岗)全天候24小时待命,对于老人突发紧急情况,30分钟内上门查看,协助120、家人或邻居现场处理。

4、为老人提供远程定位的服务。

5、根据老人的需求,定期电话回访、短信回访及上门回访,对老人进行心理关爱、节日问候、生日电话祝福、天气提醒,了解老人的服务需求。除老人明确要求以外,保证每周一次电话回访(含生日问候);对于老人明确提出的上门回访需求以外,保证每月一次的主动上门回访。

6、开通本地特服号码,为老年人提供出行、购物、健康、生活等方面居家服务,享受合作联盟商家优惠的商品及服务。

7、公立3甲医院专门候诊区,免挂号费。

8、实体门店免费健康体检和定期专家义诊。

9、有义务接听或转接打入平台的非特定老人求助电话,并尽力给予帮助。



套餐服务项目


助浴套餐

服务内容包括外出/家庭助浴(有条件)、换洗衣物洗涤、晾晒衣物。

套餐流程:

1、日常物品整理、简单家具除尘;

2、健康状况调查,量血压;

3、代购、代办;

4、外出助浴或家庭助浴;

5、拖洗地面。


二、助残套餐:

起居照顾包括协助穿衣、洗漱、饮食、如厕等。

套餐流程:

1、日常物品整理、简单家具除尘;

2、健康状况调查,量血压;

3、代购、代办;

4、起居照顾;

5、拖洗地面。


三、助残套餐

套餐包括:

起居照顾包括协助穿衣、洗漱、饮食、如厕等。

套餐流程:

1、日常物品整理、简单家具除尘;

2、健康状况调查,量血压;

3、代购、代办;

4、起居照顾;

5、拖洗地面

 

四、助行套餐

套餐包括:

陪同外出包括散步、购物、就医(有条件)、办事等。

套餐流程:

1、日常物品整理、简单家具除尘;

2、健康状况调查,量血压;

3、代购、代办;

4、陪同外出;

5、陪同就医。

 

五、助洁套餐:

套餐包括:洗脚剪指甲包括泡脚,灰指甲修剪;居家整理包括整理卧室、卫生间、厨房。(两选一)

 

套餐流程:

1、日常物品整理、简单家具除尘;

2、健康状况调查,量血压;

3、代购、代办;

4、居室整理;

5、衣物洗涤;

6、拖洗地面。


六、助餐套餐

助餐包括:

1、淘米煮饭;

2、拣菜,配菜,炒菜;

3、厨房厨具整理归位,清洁操作台面,清洁水槽、水龙头。

套餐流程:

1、日常物品整理、简单家具除尘;

2、健康状况调查,量血压;

3、代购、代办;

4、助餐;

5、拖洗地面。




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